FAQ
Hvor lang leveringstid har dere?
Alle våre produkter sendes direkte fra Sør-Frankrike. Normal leveringstid er 2–5 virkedager. I travle perioder, som rundt høytider, kan det ta noe lenger tid. Du mottar sporingsinformasjon på e-post så snart bestillingen er sendt, slik at du alltid vet hvor pakken din er.
Hvordan returnerer jeg en vare?
Vi ønsker at du skal være helt fornøyd med kjøpet ditt. Dersom du vil returnere en vare, send oss en e-post på post@serein.no med ordrenummeret ditt innen 14 dager etter mottak. Produktet må være uåpnet og i original emballasje. Du mottar en bekreftelse med returadressen, og refusjon utbetales innen 14 dager etter at vi har mottatt returen.
Hva gjør jeg hvis produktet er skadet?
Dersom du mottar en skadet eller defekt vare, er vi lei oss for det. Kontakt oss på post@serein.no med bilder og en kort beskrivelse av skaden. Vi sørger for å sende deg et nytt produkt eller gi full refusjon — det som passer best for deg.
Har jeg angrerett?
Ja. I henhold til Angrerettloven har du 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen. Angreretten gjelder så lenge produktet er uåpnet og i original emballasje. For å benytte angreretten, kontakt oss på post@serein.no innen fristen.
Hvordan tar jeg kontakt med dere?
Du er alltid velkommen til å ta kontakt med oss.
mail: post@serein.no
Vi svarer vanligvis innen 24 timer på hverdager.